Вопросы и ответы

Задать вопрос:

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Вопрос:
Алексей

Диагностика зрения платная или бесплатная?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Алексей! Проверка зрения платная, уточнить стоимость приёма, узнать про действующие акции и скидки можно у консультантов в наших салонах, или по телефону (3822) 70-03-66.

Вопрос:
Мария

Являлась уже много лет постоянным клиентом клиники Эль Ликон. Заказывала очки и линзы своему ребенку только в этом магазине из качественных материалов и по высокой цене. В феврале 2024 года компания Эль Ликон потеряла в моих глазах доверие, поскольку не выполнила свои гарантийные обязательства по замену поврежденной оправы. В августе 2024 года приобрели оправу за 6 тысяч рублей. Через 5 месяцев оправа беспричинно треснула в руках ребенка. Написала претензию в магазин. В ответ получила отчет, что сами виноваты, что эксплуатировали не правильно (применяли чрезмерные нагрузки к очкам) и что заводской дефект не обнаружен.
Причем когда я попыталась ускорить приоритетность рассмотрения моей претензии, поскольку ребенок остался на несколько дней без очков, обнаружилось, что связь в компании Эль Ликон осуществляется только через продавцов магазинов. Не возможно было выяснить, по какому адресу, у какого специалиста находится моя претензия. Записаться к руководителю было невозможно, поскольку это не практикуется в их компании. По указанному на официальном бланке компании юридическому адресу не ведется прием клиентов. На все мои вопросы об адресах нахождения юридической службы или руководства получала ответ, что мы данные не разглашаем. Возникает вопрос, почему компания так тщательно прячется от своих клиентов и невозможно выйти на непосредственного руководителя компании.
После такого подхода к клиентам, я делаю вывод, что компания ориентирована только на получение прибыли и проблемы клиентов компании Эль Ликон совершенно не интересны.
Никогда больше не буду там ничего заказывать и не рекомендую никому, поскольку, компания не способная выполнять свои гарантийные обязательства, вызывает большие сомнения и недоверие.
И конечно дальше будет проведена дополнительная экспертиза и обращение в организацию по защите прав потребителей.

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Мария! Сожалеем, что обращение к нашим специалистам произвело на Вас дурное впечатление. По факту обращения Службой контроля качества была проведена проверка указанных очков, которая подтвердила эксплуатационный механический характер поломки, исключив производственный дефект и дефект материалов. Проверку, идя навстречу Вашей просьбе, провели в кратчайший возможный срок, о результатах рассмотрения претензии также уведомили Вас без промедления. С консультантами проведена профилактическая беседа о недопустимости ситуаций, когда клиент(особенно – ребёнок) остаётся без запасных очков. Надеемся на понимание и будем рады видеть Вас в числе довольных клиентов нашей оптики!

Вопрос:
Мария

Хочу оставить негативный отзыв о компании Эль Ликон. Являлась уже много лет постоянным клиентом клиники Эль Ликон. Заказывала очки и линзы своему ребенку только в этом магазине из качественных материалов и по высокой цене. В феврале 2024 года компания Эль Ликон потеряла в моих глазах доверие, поскольку не выполнила свои гарантийные обязательства по замену поврежденной оправы. В августе 2024 года приобрели оправу за 6 тысяч рублей. Через 5 месяцев оправа беспричинно треснула в руках ребенка. Написала претензию в магазин. В ответ получила отчет, что сами виноваты, что эксплуатировали не правильно (применяли чрезмерные нагрузки к очкам) и что заводской дефект не обнаружен.
Причем когда я попыталась ускорить приоритетность рассмотрения моей претензии, поскольку ребенок остался на несколько дней без очков, обнаружилось, что связь в компании Эль Ликон осуществляется только через продавцов магазинов. Не возможно было выяснить, по какому адресу, у какого специалиста находится моя претензия. Записаться к руководителю было невозможно, поскольку это не практикуется в их компании. По указанному на официальном бланке компании юридическому адресу не ведется прием клиентов. На все мои вопросы об адресах нахождения юридической службы или руководства получала ответ, что мы данные не разглашаем. Возникает вопрос, почему компания так тщательно прячется от своих клиентов и невозможно выйти на непосредственного руководителя компании.
После такого подхода к клиентам, я делаю вывод, что компания ориентирована только на получение прибыли и проблемы клиентов компании Эль Ликон совершенно не интересны.
Никогда больше не буду там ничего заказывать и не рекомендую никому, поскольку, компания не способная выполнять свои гарантийные обязательства, вызывает большие сомнения и недоверие.
И конечно дальше будет проведена дополнительная экспертиза и обращение в организацию по защите прав потребителей.

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Мария! Сожалеем, что обращение к нашим специалистам произвело на Вас дурное впечатление. По факту обращения Службой контроля качества была проведена проверка указанных очков, которая подтвердила эксплуатационный механический характер поломки, исключив производственный дефект и дефект материалов. Проверку, идя навстречу Вашей просьбе, провели в кратчайший возможный срок, о результатах рассмотрения претензии также уведомили Вас без промедления. С консультантами проведена профилактическая беседа о недопустимости ситуаций, когда клиент(особенно - ребёнок) остаётся без запасных очков. Надеемся на понимание и будем рады видеть Вас в числе довольных клиентов нашей оптики!

Вопрос:
Александра

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а если у вас услуга полировки линз?
Очки заказывала у вас))
Обнаружила на линзах царапины, которые мне мешают, можно ли отпарировать?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Александра! Очковые линзы, к сожалению, отполировать до исходного состояния не получится, но можно поставить пару новых линз в Вашу оправу при технической возможности. Приходите в наши салоны - постараемся помочь!

Вопрос:
эльвина

могут ли выдать очки если потерял бумажку на котором записан номер заказа очков

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Эльвина! Получить очки без квитанции можно по документу, удостоверяющему личность заказчика, приходите!

Вопрос:
Елена

Добрый день, вы можете отремонтировать очки, приобретенные в другом месте?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Елена! Приносите очки, если поломка ремонтопригодна - постараемся починить!

Вопрос:
Клавдия

Добрый день,если я принесу свою оправу сможете ли вы изготовить и установить линзы?

Ответ:
Эль Ликон

Добрый день, Клавдия! При технической возможности мы установим линзы в Вашу оправу, приходите!

Вопрос:
Солангы

Здравствуйте, в 20м году проверяли у вас зрение и под заказ очки делали, с тех времен остался ли у вас в базе данных наш рецепт ? и можно ли его по эл.почте оправить повторно онлайн?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Солангы! Уточнить данные рецепта можно по телефону (3822) 70-03-66. Обращаю Ваше внимание, что срок действия рецепта составляет три месяца, а с указанного Вами срока прошло много времени, и зрение могло измениться. Проверить зрение и получить актуальный рецепт можно в наших салонах - добро пожаловать!

Вопрос:
Комилжон

Сколко стоить проверить зрение

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Комилжон! Стоимость полной проверки зрения - от 1500 рублей, уточнить параметры приёма и записаться на проверку зрения можно по телефону (3822) 70-03-66, ждем Вас!

Вопрос:
Лена

Линзы в очках стеко

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Лена! Уточните, пожалуйста, свой вопрос - с удовольствием ответим!

Вопрос:
Роман

Здравствуйте! Скажите пожалуйста сколько будет стоить диагностика зрения (полная),от- до(прим.)

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Роман! Стоимость полной проверки зрения составляет от 1500 до 1850 рублей, в зависимости от задачи(консультация, подбор очков любой сложности, подбор контактных линз с обучением/без обучения и т.д.). Уточнить стоимость приема под Ваши задачи и записаться на проверку зрения можно по телефону (3822) 70-03-66, ждем Вас!

Вопрос:
Алексей

Планируем подобрать линзы….Сколько стоит полностью вся процедура? как долго она длиться?…. и до какого времени работает врач офтальмолог?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Алексей! Наши медицинские специалисты проводят подбор как мягких, так и жестких(ортокератологических) контактных линз. К сожалению, из вопроса не понятно, о каких линзах идет речь. Если интересует подбор мягких контактных линз, то длительность такого подбора, включающего полную проверку зрения, составляет от часа до полутора(если нужно обучение использованию линз). Уточнить стоимость приёма и часы приема, а также записаться на подбор линз в удобный салон можно по телефону (3822) 70-03-66, ждем Вас!

Вопрос:
Константин

Добрый день. 17 декабря оформил заказ на линзы, на почту пришло письмо о том, что заявка создана, номер заказа 1763. И на этом всё… Никто не звонит, не пишет. Подскажите, что с заказом?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Константин! Уточню статус заказа у менеджера и свяжемся с Вами. Дополнение. Ваш заказ зарегистрирован в программе, а указанный Вами контактный номер, к сожалению, недоступен. Просим Вас связаться с менеджером интернет-магазина по телефону (3822) 22-50-36 для уточнения способа оплаты и статуса заказа.

Вопрос:
Татьяна

Здравствуйте.
«Приём офтальмолога оплачивается согласно действующему прайсу»
Где посмотреть прайс?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Татьяна! Уточнить стоимость приема можно в наших салонах или по телефону (3822) 70-03-66. Если Вам нужна консультация, подбор очков, или подбор контактных линз без обучения, стоимость приёма составит 1300 рублей, стоимость подбора контактных линз с обучением - 1650 рублей.

Вопрос:
Анна

Здравствуйте, хочу узнать статус изготовления очков

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Анна! Статус изготовления очков(если речь идёт о состоянии заказа) можно уточнить по телефону (3822) 70-03-66, либо непосредственно в салоне, где был сделан заказ.

Вопрос:
Николай

Здравствуйте я хочю отказаться от заказ очков, как мне это сделать

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Николай! Обратитесь в салон, где были заказаны очки, консультанты Вас сориентируют.

Вопрос:
Николай

Здравствуйте я хочю отказаться от заказ

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Николай! Обратитесь в салон, где были заказаны очки, консультанты Вас сориентируют.

Вопрос:
Егоров Давид david.yegorov.2020@bk.ru

Можно получить на мою почту рецепт линз контактных. Свою офицальную бумагу я потерял. Спасибо заранее

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Давид! Обратитесь, пожалуйста, в любой салон Эль Ликон лично, или позвоните по телефону (3822)70-03-66, сориентируем!

Вопрос:
Виктор

Здравствуйте, подскажите в каком из ваших филиалов, самый большой выбор оправ?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Виктор! Лучший выбор оправ - в наших салонах на пр. Ленина, 84, на пр. Фрунзе, 107 и в салоне Optissimo на пр. Фрунзе, 40, добро пожаловать!

Вопрос:
Елена

Почему на сайте нигде нет информации с линзами каких производителей вы работаете?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Елена! Если вопрос про очковые линзы, то наши поставщики - компания Hoya(Япония), Carl Zeiss(Германия), и компания ОДВ(российский производитель высокоточной оптики). Контактные линзы представлены компаниями Alcon, Johnson&Johnson, Ciba Vision, Interojo. Выбрать подходящие линзы из всего ассортимента можно в наших салонах, добро пожаловать!

Вопрос:
Андрей

Здравствуйте! Можете ответить на вопросы! Я играю в настольный теннис, и приходится постоянно смотреть на мяч. Причем смотреть глазами а не головой, то есть поворачиваю глаза а не голову. У меня близорукость где то -4. Играл с очками вышло очень плохо, есть два минуса. Первый и главный очки делают неправильный фокус, преломляют изображение, то есть я вижу мяч в одной точке а если я сниму очки он будет в другой точке. В итоге я промахиваюсь. Второй минус связан с тем что глаза при слежке за мячом уходят с центра очков, и могут уйти за пределы линз, опять же фокус от центра наверное еще больше ухудшается.
А теперь вопросы! Есть ли очки которые точно показывают расположение объектов, не преломляют изображение как допустим с водой, если бросить монетку в море покажется что ее можно достать рукой. и второй. Есть ли такие оправы которые расположены как можно ближе к глазам, на подобии спортивных очков, плюс они должны правильно показывать когда я смотрю наискось? Вот пара простых вопросов! Буду рад если вы поможете мне с ними разобраться!

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Андрей! Вопросы, действительно, простые, постараюсь ответить. Любая оптическая очковая линза будет смещать изображение относительно того, как Вы видите положение предмета без очков(это называется призматическим действием линз). В процессе адаптации к очкам зрительная система перестраивается, чтобы компенсировать это смещение(как и другие искажения на периферии линз). Обращаю Ваше внимание, что чем крупнее очки, тем заметнее при прочих равных обстоятельствах будут периферические искажения в них. И здесь есть два возможных решения: подобрать очки с индивидуальными линзами, учитывающими и компенсирующими искажения - чтобы после адаптации к ним более естественно воспринимать размеры и пропорции предметов, или подобрать контактные линзы - для постоянного или эпизодического использования(контактные линзы позволяют воспринимать видимые предметы и дистанции вообще без искажений) Записаться на подбор очков или контактных линз можно на сайте в соответствующем разделе, или по телефону (3822) 70-03-66, рады будем помочь!

Вопрос:
Ирина

Здравствуйте, подскажите вы изготавливаете очки с мягкой оправой и небьющимися стеклами ?спортивные?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Ирина! Да, в наших салонах представлены эластичные оправы(из полиамида - гибкого и прочного материала), и ударопрочные линзы мы также можем поставить в выбранную оправу, приходите!

Вопрос:
Галина

Здравствуйте! Сориентируйте, пожалуйста, приблизительно по стоимости. От скольки, приблизительно, могут стоить очки (оправа+линзы+изготовление) для женщины со зрением «+2»? Хотим подарить сертификат, а до вас всё времени доехать очно нет…

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Галина! Стоимость очков может быть разной, от четырех-пяти тысяч рублей в базовом исполнении, от семи-десяти тысяч и выше - с более точными и надёжными линзами, в зависимости от выбранной оправы, класса линз и дополнительных функций. Также подарочным сертификатом можно оплатить проверку зрения - для точного соответствия очков зрительным задачам. А неиспользованный остаток средств на сертификате не сгорает и может быть использован впоследствии. Приходите в наши салоны - сориентируем подробнее!

Вопрос:
Аноним

Проверка зрения стоимость

Ответ:
Эль Ликон

Добрый день! Стоимость полной проверки зрения начинается от 1300 рублей.

Вопрос:
Артём

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие процедуры проводятся при подборе очков для взрослого человека?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Артём! Проверка зрения включает сбор анамнеза(данные о здоровье, жалобах, зрительных задачах) учет опыта ношения предыдущей коррекции, инструментальные исследования(в т.ч. рефрактометрию - исследование оптической силы зрительной системы), исследование конвергенции и аккомодации, доминантного глаза и бинокулярного баланса - всего около 15 тестов. Также учитывается переносимость подобранной коррекции для быстрой и комфортной(насколько возможно) адаптации к очкам. Именно благодаря расширенному стандарту проверки зрения достигается высокая точность рецепта и соответствие подобранной коррекции(очков или контактных линз) потребностям, образу жизни и зрительным задачам человека. Записаться на прием можно на сайте в соответствующем разделе, или по телефону: (3822)70-03-66,а дополнительные вопросы по ходу подбора очков можно будет уточнить непосредственно на приёме, ждем Вас!

Вопрос:
Юлия

Можно ли приобрести подарочный сертификат?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Юлия! Подарочные сертификаты любого номинала можно приобрести в салонах Эль Ликон, приходите!

Вопрос:
Антон

Здравствуйте. У моей мамы зрение -15 ,по крайней мере по ее словам. Или около того. Скажите, сможем ли мы ей подобрать линзы,чтобы она хорошо видела и сколько это будет стоить? Спасибо

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Антон! Наши медицинские специалисты проводят подбор контактных линз, в том числе, при миопии высокой степени, который включает полную проверку зрения, выбор типа линз, и, при необходимости, обучение их использованию. Именно на приёме выясняется достижимая острота зрения(то, насколько чётко будет видно в очках или контактных линзах). Стоимость подбора контактных линз начинается от 1300 рублей, первичный подбор с обучением - 1650 рублей. Запишитесь на проверку зрения по телефону (3822) 70-03-66, рады будем помочь!

Вопрос:
Екатерина

Добрый день! Подскажите стоимость аппартного лечения ребенку №10

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Екатерина! Уточнить тип и стоимость аппаратного лечения в соответствии с назначением можно по телефону (3822) 70-03-66.

Вопрос:
Василий

Здравствуйте, сколько времени понадобится установить линзы в оправу после подбора у вас в салоне

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Василий! Установка имеющихся линз в оправу производится достаточно быстро(от одного часа), если Вас интересует срок поставки линз под конкретный рецепт - приходите в любой салон Эль Ликон, сориентируем!

Вопрос:
Олеся

Здравствуйте, а у вас есть очки с защитой от синего света?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Олеся! Очки с защитой от синего света, снижающие зрительную нагрузку при искусственном освещении и около мониторов, можно заказать или выбрать из имеющихся в любом салоне Эль Ликон. Также в наших салонах можно пройти полноценную проверку зрения и заказать корригирующие очки с защитным покрытием; приходите - подберем подходящие!

Вопрос:
Татьяна

Здравствуйте! Сыну 11 лет косоглазие левого глаза. Назначена операция. Можно ди избежать операции?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Татьяна! Исследовать зрительную систему ребенка и оценить возможность безоперационной коррекции косоглазия можно, обратившись в наш Центр коррекции зрения Эль Ликон на пр. Фрунзе, 107. Записаться на приём можно по телефону (3822)52-35-53; при этом сообщите консультанту причину обращения.

Вопрос:
Анастасия

Подскажите а вы можете вставить в линзы в мою оправу?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Анастасия! При технической возможности мы установим линзы в Вашу оправу, приходите в любой салон Эль Ликон - сориентируем!

Вопрос:
Маргарита

Здравствуйте.

Заказала по рецепту врача Эль Ликон очки (меня смутило одно, что когда оформили заказ на оправе менеджер начала вставать на носочки чтобы быть со мной одного роста и ставить точки маркером. И так говорит вроде одного роста, смотрите прямо, мне нужно отметку поставить).

Заказ очень быстро получила, так обрадовалась. Но! В первые тридцать минут начался такой дискомфорт, потом начались головные боли и головокружение, очень болели глаза. Решила, что нужно привыкнуть после линз. Проходила так два дня. Ситуация не изменилась. И очень радовалась когда приходила домой и можно было снять эти муки.
Позвонила в тот филиал где заказывала очки. Объяснила ситуацию.
В салоне сотрудник сказал, что нужно пройти адаптацию 2 с половиной недели.
Подскажите, пожалуйста, так и должно быть. Мучаться две недели такими страшными болями?! И что делать потом если не пройдёт? Что фирма предлагает в таких случаях?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Маргарита! В некоторых случаях, действительно, адаптация к новым очкам может занимать существенное время. В любом случае, обратитесь в салон, где были заказаны очки, - наши консультанты проверят соответствие очков рецепту и правильность разметки, а, при необходимости, можно будет проверить и точность самого рецепта у наших медицинских специалистов. Приходите - постараемся разобраться в Вашей проблеме!

Вопрос:
Наталья

Зачем при заказе очков,дают дополнительные линзы в конверте?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Наталья! Вместе с заказом в конверте Вам выдали фальшлинзы, которые были установлены в оправу до изготовления очков. Эти фальшлинзы не имеют оптической силы и не пригодны для использования.

Вопрос:
Любовь

Здравствуйте, купила солнечные очки в вашем салоне в Томске, они мне не подошли, хочу вернуть обратно. Я могу их сдать в вашем салоне в Северске, или нужно ехать именно в салон, где была совершена покупка?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Любовь! Обмен и возврат товара производится в салоне, где товар был приобретён.

Вопрос:
Юлия

Здравствуйте! Пару лет назад заказывала у вас очки. Сейчас линзы уже значительно потерлись, поэтому хочу заказать новые, но оставить старую оправу. Возможно ли это и сколько по времени займет процесс замены?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Юлия! При технической возможности мы установим новые линзы в Вашу оправу, а срок исполнения заказа зависит от наличия/срока поставки линз, и составляет от одного часа до месяца. Приходите - сориентируем наверняка!

Вопрос:
Тата

Добрый день, есть детские оправы nano? И что входит в комплект с оправой. Спасибо

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Тата! Оправы Nano представлены в наших салонах, в частности, на пр. Ленина, 84 и пр. Фрунзе, 107. Комплектуются такие оправы чехлом и съёмной резинкой, уточнить комплектацию для конкретной модели можно будет на месте. Также в наших салонах представлены детские оправы повышенной прочности других производителей, приходите - подберём подходящую!

Вопрос:
Татьяна

Здравствуйте! Сыну 11 лет, сказали делать операцию из за косоглазия. Возможно ли ее избежать?

Ответ:
marketolog

Татьяна, добрый день. Возможно вам может помочь визуальная терапия. Подробнее прочитать про данный метод можно тут Запишитесь пожалуйста к нам на консультацию, возможно мы найдем способы обойтись без операции!

Вопрос:
Дарья

Здравствуйте, я заказывала очки несколько лет назад, возможно ли узнать рецепт если он остался в базе по номеру телефона?

Ответ:
marketolog

Здравствуйте, Дарья. Да конечно, Вы можете обратиться в любой наш салон!

Вопрос:
Кирилл

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить простая консультация у вашего офтальмолога без подбора линз и очков?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Кирилл! Стоимость консультации с полной проверкой зрения составит 1300 рублей, записаться на приём можно на сайте в соответствующем разделе, либо по телефону (3822) 70-03-66; ждём Вас!

Вопрос:
Николай.

Здравствуйте. Какова цена очков по готовому рецепту?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Николай! Цена очков складывается из стоимости оправы, выбранных линз, работы мастера и варьируется в широком диапазоне. Ассортимент оправ и линз в наших салонах большой, приходите - подберём подходящие, в том числе, и по цене!

Вопрос:
Алина

Доброе утро! Подскажите пожалуйста, на какую услугу мне нужно записаться, чтобы проверить зрение?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Алина! Если Вы не планируете подбирать контактные линзы, запишитесь на подбор очков, полная проверка зрения при этом будет проведена. Также можно записаться на проверку зрения по телефону (3822) 70-03-66, консультант уточнит причину обращения и оформит запись нужным образом.

Вопрос:
Екатерина

Здравствуйте. Сколько у вас стоит подобрать и наблюдаться с ночными контактными линзами?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Екатерина! Стоимость подбора ортокератологических("ночных") линз и годового диспансерного наблюдения составляет 25000 рублей; записаться на подбор можно по телефону: (3822) 70-03-66, ждем Вас!

Вопрос:
Александр

Добрый день.
Интересуют очки для работы за компьютером.

Ответ:
Эль Ликон

Александр, добрый день! Очки для работы за компьютером мы делаем, приходите - подберём подходящие! Также в наших салонах можно проверить зрение по расширенному стандарту - для оптимального решения зрительных проблем, ждём Вас!

Вопрос:
Аноним

Здравствуйте, а у Вас контактные линзы ежедневные на месяц

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте! В наших салонах есть в наличии и доступны для заказа линзы ежедневной замены(одноразовые), двухнедельной и ежемесячной замены. А наши медицинские специалисты проводят подбор контактных линз, включающий полную проверку зрения и, при необходимости, обучение использованию таких линз; добро пожаловать!

Вопрос:
Екатерина

Здравствуйте, у вас есть оправа Santarelli ST1326 c3

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Екатерина! Указанной оправы, к сожалению, у нас нет. При этом в наших салонах огромный выбор разных оправ, приходите - подберём подходящую!

Вопрос:
Екатерина

Здравствуйте, у вас есть женская оправа Santarelli ST1326 c3?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Екатерина! Указанной оправы, к сожалению, у нас нет. При этом в наших салонах огромный выбор разных оправ, приходите - подберём подходящую!

Вопрос:
Евгения

Здравствуйте, заказали оправу и линзы у вас в оптике, в общем заказ вышел на 10 с лишним тысяч, и девушка отбила чек не напомнила про карту скидки, и я естественно тоже про неё не подумала. Вспомнила позже. Пришла сказала о ситуации. Она ответила что невозможно провести карту сейчас. Как провести покупку через карту скидки, деньги то немалые.

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Евгения! Если Вы зарегистрированы в нашей клиентской базе, и имеете карту клиента, то бонусы на карте сохраняются бессрочно. За новый заказ очков также начислятся бонусные баллы, когда очки будут выданы. Стоимость действующего заказа, действительно, изменить нельзя, а воспользоваться скидкой в рамках бонусной программы Вы сможете при последующих покупках - будем рады видеть Вас в наших салонах!

Вопрос:
Илья

Есть ли где-нибудь в наличии оправа Dackor 105?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Илья! Указанной оправы в нашей сети нет, подобрать похожую оправу(для перестановки линз, или заказа новых очков) можно в наших салонах, приходите!

Вопрос:
Анастасия

Добрый день , сегодня получила цветные контактные линзы.Не успев одеть линзу, я обнаружила на белой цветной линзе не яркое но хорошо заметное темное пятно.Возможно ли сдать бракованный товар?Так как линзы дорогие и под заказ.

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Анастасия! Обратитесь, пожалуйста, в салон, где были заказаны линзы, с линзой и блистером(индивидуальной упаковкой) от неё, постараемся разобраться!

Вопрос:
Снежана

Добрый день.
Я Ваш постоянный клиент и неоднократно заказывала в Вашей фирме очки для зрения.
Пожалуйста, уточните:
если у Вас заказывать очки, будет ли на проверку зрения скидка?
Спасибо.

Ответ:
marketolog

Добрый день, Снежана. Диагностика зрения и подбор очков у нас платный. Скидки на услуги доктора не распространяются, если это не предусмотрено специальными акциями. Но для наших постоянных клиентов у нас действует бонусная система. Бонусными баллами возвращается 5% от стоимости покупки, действуют бонусы бессрочно, и оплатить ими можно до половины стоимости последующих покупок. Более подробно ознакомиться с правилами нашей бонусной системы можно тут

Вопрос:
Анна

Здравствуйте какая гарантия на изготовление очки? В бумагах нашла что 6 мкс. Так ли это?Очки лопнули на переносице.

Ответ:
marketolog

Здравствуйте, Анна. Да, мы даем гарантию на изготовленные у нас очки, если поломка, например, связана с браком. Обратитесь пожалуйста с документами и очками в салон, где вы оформляли заказ. Посмотрим , что произошло.

Вопрос:
Алла

Здравствуйте. Если я заказывала очки в другой оптике, ваши мастера возьмут в ремонт пластик?
Возможно, у вас есть оправа AOSIDI 2163. Готова купить.

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Алла! Если Ваш вопрос о перестановке имеющихся линз в новую оправу, приходите в наши салоны, постараемся подобрать подходящую по размеру и форме. Также в наших салонах можно определить ремонтопригодность сломанных очков и, если ремонт возможен, передать очки мастеру для исправления.

Вопрос:
Ольга

Здравствуйте. Меня интересует производители(фирмы) линз для очков?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Ольга! Мы работаем с линзами марок Hoya, Carl Zeiss и российской компании ODV, в ассортименте этих производителей возможно изготовление линз практически с любыми необходимыми характеристиками. Также у нас представлены более доступные по цене линзы: Synchrony и Maxxee. Подобрать подходящие варианты из множества возможных помогут консультанты Эль Ликон, добро пожаловать в наши салоны!

Вопрос:
Игорь

Где находятся мастерские?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Игорь! В Томске наши мастерские находятся по адресам: пр. Ленина, 84 и пр. Фрунзе, 107, в Новосибирске - по пр. Дзержинского 2/2, в Новокузнецке - на пр. Бардина, 8, в наших салонах. Уточнить возможность изготовления или ремонта очков, если Ваш вопрос об этом, можно в любом салоне Эль Ликон, добро пожаловать!

Вопрос:
Екатерина

Здравствуйте, Подскажите как можно определить свой процент скидки, или какая система бонусов используется у вас? Являюсь постоянным клиентом, хочется знать состояние какая у меня скидка на сегодняшний день.
Заранее благодарю.

Ответ:
marketolog

Здравствуйте, Екатерина! В нашей сети действует система бонусных баллов. Бонусными баллами возвращается 5% от стоимости покупки, действуют бонусы бессрочно, и оплатить ими можно до половины стоимости последующих покупок. Более подробно ознакомиться с правилами нашей бонусной системы можно тут

Вопрос:
Ольга

Здравствуйте! Есть ли у Вас в продаже перидоксидный раствор для ночных линз?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Ольга! Пероксидные растворы для ночных линз в наших салонах есть, уточнить наличие для конкретного салона можно по телефону (3822) 70-03-66.

Вопрос:
Зоя

Здравствуйте! Продаются ли, например, ежемесячные линзы по 1 шт. Разное зрение на обоих глазах. И акция: линзы все включено консультация бесплатная?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Зоя! В томских салонах Эль Ликон и Optissimo проверка зрения с подбором контактных линз оплачивается в любом случае, а линзы ежемесячной замены продаются только упаковками(не штучно). При этом, если на приёме были использованы линзы ежемесячной замены, такие линзы достанутся Вам в подарок. Уточнить условия подбора контактных линз и записаться на их подбор можно по телефону: (3822) 70-03-66.

Вопрос:
Дарья

Здравствуйте. А самим ни как нельзя посмотреть сколько бонусов на карте?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Дарья! Информацию о бонусных баллах на карте можно узнать в любом нашем салоне, возможности дистанционно контролировать остаток баллов пока нет.

Вопрос:
Кристина

Здравствуйте подскажите пожалуйста сколько стоит обследовать зрения?чтобы потом подобрать очки? спасибо

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Кристина! Стоимость проверки зрения с подбором очков составляет 1300 рублей, записаться на прием можно на сайте в соответствующем разделе, или по телефону (3822) 70-03-66, ждём Вас!

Вопрос:
Евгений

Делаете ли вы на заказ линзы минеральные (стекло) фототохромные для оправ?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Евгений! Мы делаем очки с любыми фотохромными линзами, в том числе, с минеральными. Приходите - сориентируем.

Вопрос:
Анна

Здравствуйте! Возможно ли изготовление солнцезащитных очков с диоптриями?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Анна! Солнцезащитные корригирующие очки мы делаем, приходите!

Вопрос:
татьяна

здравствуйте, покупала у вас очки, оправа лопнула, и стекло отошло, возможен ремонт?
или как связаться в вашим мастером, чтоб проконсультироваться?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Татьяна! Оценить ремонтопригодность и оформить ремонт очков или перестановку линз в новую оправу(если удастся подобрать такую) можно в любом салоне Эль Ликон, а мастерские находятся по адресам: пр. Ленина, 84 и пр. Фрунзе, 107(для Томска) в наших салонах. Обращаю Ваше внимание, что мастера работают в будни до 17 часов.

Вопрос:
Марина Владимировна

Добрый день!
Могут ли ваши специалисты, проверив готовые очки, изготовленные в другой фирме, дать письменное заключение о нарушении в исполнении, в частности в нарушении расстояния между оптическими центрами на очковых линзах? И какая стоимость данной услуги.

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Марина Владимировна! Мы гарантируем качество и соответствие стандартам очков, изготовленных у нас, а выдача экспертных заключений о стороннем товаре выходит за пределы компетенции наших специалистов. Поэтому проверить Ваши очки возможно в любом салоне Эль Ликон, но письменное заключение мы выдать не сможем. Надеемся на понимание, и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!

Вопрос:
Светлана

Добрый день, сколько стоит проверка зрения ?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Светлана! Стоимость полной проверки зрения составляет обычно 1300 рублей. Записаться на прием, выбрав удобное время и подходящий салон, можно по телефону: (3822)70-03-66, рады будем помочь!

Вопрос:
Артур

Каталога ассортимента нет ?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Артур! Ассортимент оправ, линз и солнцезащитных очков в нашей сети огромный, при выборе очков(если вопрос об этом) обязательно учитываются посадка оправы и ещё ряд параметров, поэтому для подбора очков примерка обязательна. Приглашаем Вас в наши салоны - подберём подходящий вариант! Также на месте наши консультанты сориентируют по наличному и заказному ассортименту товаров; добро пожаловать!

Вопрос:
Марина

Сколько стоит жидкость для контактных линз Renu 120мл.

Ответ:
marketolog

Здравствуйте, Марина! Раствор для контактных линз ReNu Multiplus 120 мл. стоит 420 рублей.

Вопрос:
Ирина

Добрый день! Какой процент от суммы покупки в оптике Элликон начисляется бонусами на бонусную карту? Сколько действуют бонусы с момента начисления? Какой процент от стоимости следующей покупки можно оплатить бонусами? Спасибо за ответ.

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Ирина! Бонусными баллами возвращается 5% от стоимости покупки, действуют бонусы бессрочно, и оплатить ими можно до половины стоимости последующих покупок. Более подробно ознакомиться с правилами нашей бонусной системы можно тут

Вопрос:
Елена

Добрый день, спасибо за ответ. Вы принимаете из других городов, я проживаю в Красноярске?

Ответ:
marketolog

Добрый день. Да Конечно, но в таком случае перед поездкой проконсультируйтесь по телефону 8 (3822) 52-35-53 с нашими специалистами и запишитесь на прием. Также вы можете оставить свой контактный номер тут или на нашу электронную почту info@ellikon.ru и мы сами с вами свяжемся.

Вопрос:
Ирина Пономарева

Добрый день! Сейчас идут акции — скидка 20% на изготовление медицинских очков для женщин и скидка 20% на фотохромные линзы. Действуют ли они до 10 марта одновременно и можно ли применить подарочный сертификат? Спасибо за ответ.

Ответ:
marketolog

Здравствуйте, Ирина! Упомянутые Вами акции действуют до 10 марта. Акция для женщин действует 8, 9 и 10 марта, акция на фотохромные линзы действует до 31 марта. Ознакомиться со всеми действующими акциями можно в разделе на сайте Акции и новости Обратите внимание, что акции не суммируются, но вы можете выбрать наиболее выгодную для вас и воспользоваться ей. Наши подарочные сертификаты возможно использовать совместно с акциями, за исключением специальных подарочных сертификатов в условиях использования которых написано обратное.

Вопрос:
Елена

Добрый день, можно ли у вас сделать диагностику — двоение в глазах, возраст 60 лет.

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Елена! Наши медицинские специалисты работают с коррекцией бинокулярных нарушений(с ними обычно связано двоение изображения); запишитесь на проверку зрения по телефону (3822) 70-03-66, сообщив консультанту причину обращения, - постараемся помочь.

Вопрос:
Елизавета

Здравствуйте! Скажите есть ли еще акция «при покупке линз сразу, проверка зрения бесплатна»?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Елизавета! Проверка зрения с подбором контактных линз в томских салонах "Эль Ликон" и "Optissimo" оплачивается полностью, узнать про скидки и акции на сами контактные линзы можно у наших консультантов, добро пожаловать!

Вопрос:
Наталья

На днях у вас забрали изделие, очки для мужа, у него астегматмзм. На каждой линзе заметили маркеровку оLM. Не подскажите, что это означает?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Наталья! Лазерная гравировка подтверждает подлинность линз и кодирует информацию о них, в Вашем случае - о том, что это линза компании ОДВ, выполненная по технологии FreeForm, монофокальная и оптимизированная по оптическим параметрам для оправы со стандартной посадкой. Более полную информацию о Ваших линзах можно получить на бланке заказа, конвертах, идущих в комплекте с линзами, или у консультантов наших салонов.

Вопрос:
Дарья

Здравствуйте!У очков сломалась оправа, но при этом сами линзы целые.Если я буду покупать новую оправу, деньги я буду платить только за оправу или за стоимость самих очков с линзами?А сама оправа стоимостью 1300,а общая цена 4.130

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Дарья! Если имеется в виду перестановка Ваших целых линз в новую оправу - оплачиваться будет только стоимость оправы и работа мастера по перестановке линз. Оценить техническую возможность такой перестановки можно в наших салонах, приходите!

Вопрос:
Георгий

У меня есть рецепт на очки,будет ли какая нибудь скидка?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Георгий! Узнать об актуальных скидках с учётом рецепта, выбранных оправы и линз можно в наших салонах, приходите - сориентируем подробно!

Вопрос:
Татьяна

Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли получить налоговый вычет на услугу по проверке зрения и подбор очков?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Татьяна! Налоговый вычет за медицинские услуги получить можно, закажите справку в салоне, где проверяли зрение, указав фамилию, имя, отчество Ваши и получателя медуслуг(если это разные люди) и ИНН. По готовности справки наши консультанты Вас уведомят.

Вопрос:
Ирина

Здравствуйте, скажите сколько будет стоить изготовление очков по рецепту, для ребёнка 10 лет?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Ирина! Стоимость очков зависит от выбранной оправы, сложности и класса очковых линз, и варьируется в широком диапазоне. Если эти очки - первые(не носили очков ранее), заказать их в феврале в наших салонах можно с двадцатипроцентной скидкой. Также в салонах Эль Ликон ведут приём детские офтальмологи, проверка зрения проводится по расширенному стандарту, что обеспечивает высокую точность рецепта. Приходите - рады будем помочь!

Вопрос:
Дарья

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какие скидки действуют на заказ очков на данный момент? Пенсионерам какие скидки?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Дарья! При заказе очков пенсионерам предоставляется десятипроцентная скидка на оправу и линзы. А при заказе первых очков - скидка 20%(для тех, кто не носил очки ранее). Проверить зрение, подобрать подходящие очки и сориентироваться по акциям и выгодным предложениям можно в любом нашем салоне, добро пожаловать!

Вопрос:
Виктория

Здравствуйте, какая актуальная стоимость подбора контактных линз?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Виктория! Стоимость подбора контактных линз для опытных пользователей(без обучения) - 1300 рублей, с обучением использованию - 1650р.

Вопрос:
Галина

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько стоит подбор очков ребенку 10 лет, рецепт есть, но хочу перепроверить и заказать у вас очки?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Галина! Уточнить стоимость подбора очков при перепроверке рецепта можно в наших салонах, или по телефону (3822) 70-03-66. По этому же номеру можно записаться на приём к детскому офтальмологу, согласовав удобное время и салон оптики.

Вопрос:
Андрей

Сколько стоит подбор контактных линз с обучением использованию? Линзы астигматические. И что именно входит в подбор?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Андрей! Подбор контактных линз включает полную проверку зрения, подбор оптимального типа линз(линзы отличаются по ряду параметров - это важно учитывать для комфортного и безопасного их использования), оценку посадки линз на роговице, обучение использованию, рекомендации по режиму ношения и уходу. Стоимость подбора контактных линз с обучением составляет 1650 рублей; записаться на подбор можно на сайте в соответствующем разделе, или по телефону (3822) 70-03-66, ждём Вас!

Вопрос:
Мария

Помогают ли очки для компьютера зрению?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Мария! Очки с фильтром синего света снижают зрительную нагрузку как при работе за компьютером, так и в помещениях с искусственным освещением. Если Ваш вопрос связан с ухудшением зрения или риском такого ухудшения - пройдите проверку зрения в любом нашем салоне, чтобы оценить динамику и подобрать подходящий способ коррекции зрения, или профилактики его ухудшения.

Вопрос:
Дмитрий

Здравствуйте, вы изготавливаете очки 2 в1 глаукомные и для зрения?

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Дмитрий! Мы делаем очки любой сложности, в том числе со светофильтрами, если вопрос об этом. Проверить зрение, получить консультацию медицинского специалиста и заказать очки можно в любом салоне Эль Ликон, добро пожаловать!

Вопрос:
Фёдор

Здравствуйте. Сколько стоит проверить зрение? мне просто нужно узнать минус моего зрения и величину астигматизма. Проверять косоглазие, дальтонизм и учить меня надевать линзы не нужно, мне нужно просто два рецепта один на очки другой на линзы.

Ответ:
Эль Ликон

Здравствуйте, Фёдор! Подбор очков и контактных линз(без обучения их использованию) стоит 1300 рублей и включает в любом случае полную проверку зрения - для высокой точности рецепта и соответствия очков/контактных линз зрительным задачам. Запишитесь на приём на сайте в соответствующем разделе, или по телефону (3822) 70-03-66, рады будем помочь!

Вопрос:
Ирина

Добрый день. Подскажите пожалуйста сколько стоит обследование зрения. Спасибо!

Ответ:
marketolog

Здравствуйте, Ирина! Стоимость полной проверки зрения(по расширенному стандарту) начинается от 1300 рублей. Запишитесь на приём на сайте, или по телефону (3822) 70-03-66, рады будем помочь!